Varaukset ja tiedustelut kursseista ja retkistä tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@luonnostaarkeen.fi.
Jos asiakas haluaa vahvistaa varauksen, peritään 160 € suuruinen varausmaksu, jonka maksamisen jälkeen kurssi tai retki on vahvistettu. Palveluntarjoaja tarkistaa vielä reilu kaksi viikkoa ennen tilaisuutta vahvistetun osallistujamäärän, joka toimii loppulaskun perusteena. Varausmaksun määrä hyvitetään loppulaskun yhteydessä.
Tilaisuus voidaan peruuttaa viimeistään 14 vrk ennen tilaisuuden alkua veloituksetta (pois lukien varausmaksu). Tämän jälkeen tilaisuudesta veloitetaan 50 %. Tapahtuma laskutetaan etukäteen ilmoitetun osallistujamäärän mukaisesti ennen kurssia tai retkeä.
Jos yksittäinen osallistuja peruu osallistumisensa alle 14 vrk ennen tilaisuuden alkua, mutta kurssi tai retki kuitenkin järjesteään muille ennalta ilmoitetuille osallistujille, ei yksittäisen osallistujan maksua palauteta. Kosmetiikanvalmistuskursseilla muut osallistujat voivat kuitenkin valmistaa pois jääneen osallistujan tuotteen.
Mikäli kyseessä on polttarit ja juhlan pääosallistuja sairastuu, voidaan kurssia siirtää veloituksetta, mikäli löytyy uusi ajankohta, joka sopii sekä palveluntarjoajalle sekä asiakkaalle. Sairastumisesta tulee esittää luotettava todiste esim. lääkärintodistus. Muussa tapauksessa toimitaan normaalien peruutusehtojen mukaisesti.